Spedizione e Resi
Spedizione
Vogliamo assicurarci che tu abbia la migliore esperienza possibile con la nostra società, dal momento in cui effettui l'ordine fino alla consegna. Pertanto vorremo puntualizzare che ci vogliono fino a 3 giorni lavorativi dall'ordine fino alla spedizione del tuo pacchetto. Successivamente, il tempo di consegna è di 7-10 giorni lavorativi, una volta che il tuo ordine è stato spedito.
Spediamo gli ordini da uno dei nostri magazzini esteri, dislocati rispettivamente in Asia, India ed Europa. La spedizione è tracciabile ed assicurata (opzionalmente); i nostri spedizionieri, in questo caso per l'Italia, sono: Poste Italiane, GLS, Bartolini, DHL o altri.
Ci scusiamo per eventuali ritardi nella consegna degli ordini. La produzione o la consegna possono essere influenzate da problemi globali, al di fuori del nostro controllo e possono causare alcuni ritardi.
Ci sono circostanze che a volte non possiamo controllare (disastri naturali, festività, condizioni meteorologiche, ecc.) che possono causare eventuali ritardi. Sebbene la maggior parte dei pacchetti arrivi in tempo, potrebbero esserci circostanze e ritardi che i nostri corrieri potrebbero incontrare. Per questo motivo, non garantiamo il tempo esatto di consegna; la questione della consegna è di responsabilità totale del corriere, e non abbiamo alcun potere su questo.
Per garantire che possiamo richiedere prezzi equi per i nostri prodotti, abbiamo scelto di inviare i prodotti direttamente dal fornitore. In questo modo possiamo risparmiare ingenti somme sui costi di stoccaggio, trasporto e imballaggio e quindi offrire prezzi più bassi ai nostri clienti. In questo modo, contribuiamo anche a ridurre le emissioni di anidride carbonica poiché non ci sono trasporti inutili.
Se hai domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@xxx.com
Resi
Se desideri restituire il tuo prodotto per qualsiasi motivo, hai 14 giorni di tempo per farlo. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@xxx.com, specificando il numero di conferma ordine, nome e cognome, e-mail o numero di telefono, se desideri il rimborso o il cambio dell'articolo, il perché, ed allegando se necessario, foto dei difetti presenti. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti la inoltrerà al team competente che la valuterà per confermarne l'esito.
Il cambio o rimborso NON è consentito in caso di:
a) sbaglio taglie da parte del cliente, nonostante la presenza della guida alle taglie, con misure in cm, in ogni pagina dei prodotti con note aggiuntive, ove servissero.
b) in caso di danneggiamento del prodotto da parte del cliente, una volta arrivato a casa.
Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda della tua posizione, i tempi per ricevere il tuo prodotto sostitutivo possono variare.
Se stai restituendo un articolo di valore superiore a 65€, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione.
Rimborso
Per la maggior parte degli articoli, nella rara eventualità che il tuo prodotto sia difettoso, puoi restituirlo per un rimborso o una sostituzione, entro 14 giorni dalla ricezione.
Per essere idoneo al rimborso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Puoi restituire il pacco tramite qualsiasi servizio logistico. Il rimborso della spedizione di reso non è però disponibile per questo.
Il rimborso verrà effettuato non appena il pacco verrà ricevuto dal nostro magazzino principale in Asia (l'indirizzo è in fondo alla pagina), e ispezionato dai nostri addetti.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto salvo diversa indicazione del cliente. Se ci fornisci un IBAN errato, al cliente verrà addebitato il costo della nuova transazione, (5€) al momento del rimborso.
Indirizzo: Běi yuàn jiēdào chūn hán nánlù 185 hào 1 lòn 3 lóu Città: Yìwū shì
Regione: Zhejiang Sheng
Codice postale: 322000
Stato: China
Contatto: XiaoLin
Numero di telefono: 0086 15381795893